AVST(Applied Voice & Speech Technologies)公司是一家总部在美国的专注于话音留言系统及统一消息系统解决方案的供应商,它的AVST统一消息系统是业界内的知名品牌,目前已在全球范围内销售安装了35,000套系统。PCS公司为AVST公司产品在中国的分销商,在企业网统一消息解决方案方面,PCS除了销售与北电通信平台紧密集成的Callpilot系统外,还将CallXpress系统与北电通信平台做了无缝集成,以满足不同客户的个性化需求。
CallXpress统一消息系统解决方案可将语音、传真和电子邮件整合在同一平台上,并允许用户通过电话、手机、电脑或因特网等多种方式进行访问获取客户所发来的各种信息。
拥有CallXpress统一消息系统,你将会享有:
- 移动的便利性,无论身在何处,都可收发任何类型的信息
- 需要专注某项工作时不受电话打扰,但又不会错失任何重要的电话或其他信息
- 为您的客户或雇员提供24小时的信息服务,或按需传真等数据分发系统
当购买了统一消息功能后,从一台电脑上,CallXpress用户将能通过整合的图形界面上通过一个单一的E-mail收件箱获取语音留言,传真信息和电子邮件。CallXpress桌面客户端可支持当今流行的各种邮件系统,如Microsoft Exchange, IBM Lotus Notes, GroupWise,等。通过在屏幕上对各种信息的及时获取,员工将能高效地转送或处理来话信息,并及时对客户需求作出快速响应。
此外,CallXpress还提供了丰富全面的IVR(交互式语音应答)功能,除了当电脑话员员外,还可以读报数据库信息及传真收取及发送,客户还可用语音激活命令(英语语音识别)来控制邮箱系统的操作以及发起外拨呼叫或管理拨入呼叫,可以最大化提高员工通信效率。 |